Lettera di recesso da un acquisto online

Risposta breve: Per gli acquisti online e a distanza il consumatore può recedere senza spiegare il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce (Codice del consumo). Alcuni beni, come quelli personalizzati o i sigillati aperti, sono esclusi.

Aggiornato al 22 ottobre 2026. Modello a scopo informativo: non è consulenza legale. Adattalo al tuo caso e, per situazioni delicate, rivolgiti a un sindacato, a un patronato o a un avvocato. I dati restano nel tuo browser: non li salviamo.

Compila il modello

Come si fa, passo passo

1. Controlla di essere entro 14 giorni dal ricevimento.
2. Compila il modello e invialo con PEC o raccomandata A/R (spesso c'è anche un modulo sul sito del venditore).
3. Restituisci il bene secondo le istruzioni, in buono stato.
4. Il rimborso va fatto di solito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso: se non arriva, scrivi un reclamo.

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